Yingyu Yang, peneliti dari University of California at Davis, dalam papernya berjudul “Free Shipping and Repeat Buying on the Internet: Theory and Evidence” (2005) mengungkap bahwa ongkir gratis merupakan strategi pemasaran paling efektif bagi dunia belanja online.
Pada aktivitas belanja online, harga barang yang tinggi bukanlah perkara yang merisaukan seperti belanja di tempat konvensional. Harga barang yang tinggi justru akan mendorong pedagang memberi kebijakan gratis ongkir lalu mempengaruhi sisi psikologis pembeli. Namun, di luar itu, kemampuan Cina menciptakan rantai logistik yang efisien jadi pelajaran bagi negara seperti Indonesia, belajar bagaimana Cina bisa melakukannya.
Di atas, kutipan artikel dari reporter Tirto, Ahmad Zaenudin, “Rahasia Barang Murah Cina dengan Ongkir Gratis via Belanja Online“. Per 23 Januari lalu, saya beli laptop bekas via Ebay. Estimasi kirimnya ada di tanggal 4 – 8 Februari 2019. Ini tanggal 06, dan saya belum dapat nomor tracking pesanannya. Yang jual dari Kanada. Bukan saya komplain lagi, saya ‘open case’ di Ebay, minta refund dana saja. Seller diberi waktu tiga hari kerja oleh Ebay untuk bertindak. Kalau tidak Ebay ambil alih.
Ini bad experience yang bikin saya ogah beli lagi di Ebay. Baca artikel tadi, kayaknya lebih menarik beli di marketplace asal China. Tentu gara-gara ongkir. Di Ebay, barang yang saya ‘open case’ tadi, ongkirnya sekitaran 500-ribuan.
The Daily Jotter 